Câu hỏi thường gặp

Đổi trả sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với hàng hóa bị lỗi sản xuất. Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi đến quý khách mã vận chuyển gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển bằng tin nhắn và email xác nhận. Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng (bao gồm cả quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm chính nếu có) và mang đến bưu điện VNPOST gần nhất để liên hệ gửi hàng cho chúng tôi.

Bước 1: Đăng nhập > Chỉnh sửa thông tin Bước 2: Chọn “ Hủy tài khoản thành viên” ở dưới cùng. Bước 3: Chọn Đồng ý để xóa tài khoản. Lưu ý: Khi hủy tài khoản thành viên tất cả điểm thưởng, mã ưu đãi, lịch sử mua hàng sẽ bị hủy và không thể khôi phục lại. Bạn không thể hủy tài khoản khi đang có đơn hàng trong quá trình giao hàng và trả hàng.

vui lòng vào mục [Đăng nhập] > [Tôi quên mật khẩu].

Mua hàng tại website beautown.vn Điểm sẽ được tích lũy sau khi đơn hàng giao thành công và không có bất kỳ khiếu nại đổi trả sản phẩm khi mua hàng tại website. Điểm sẽ được tích lũy ngay sau khi hoàn tất thanh toán. Mức tích điểm cho các hàng thành viên như sau: Silve (2%) / PREMIUM (3%) / VIP (4%). Điểm tích lũy được tính dựa vào giá trị thanh toán cuối cùng khi đã áp dụng tất cả giảm giá và sử dụng điểm (nếu có) * Trong trường hợp quá 30 ngày kể từ ngày thanh toán thành công nhưng chưa nhận được điểm tích lũy, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của beautown để được hỗ trợ.

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm hoặc vào danh mục dòng sản phẩm

Mã ưu đãi chỉ có thể nhập trước khi hoàn tất thanh toán. Bạn vui lòng hủy và đặt lại đơn hàng trong trường hợp quên nhập mã ưu đãi.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách truy cập vào mục [Trang của tôi] > [Quản lý đơn hàng của tôi] > [Trạng thái đơn hàng] để kiểm tra trạng thái đơn hàng.

Hiện giờ innisfree không hỗ trợ đổi hàng sản phẩm. Vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết

Hiện tại, Beautown không hỗ trợ đổi trả sản phẩm với lý do không vừa ý. Khách hàng chỉ thể hoàn trả nếu sản phẩm bị lỗi về chất lượng. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm - Sản phẩm bị mắc lỗi kỹ thuật: bao bì, kết cấu, định lượng, màu sắc - Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển. - Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm. Sau khi hoàn trả sản phẩm lỗi chất lượng, tôi có được đổi sản phẩm khác được không? Hiện tại, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc đổi lại sản phẩm nguyên vẹn (nếu còn hàng) cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi chất lượng. Ai sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm để hoàn tiền? Khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đối với đơn hàng hoàn trả về cho chúng tôi. Sau khi kiểm tra và đơn hàng thỏa điều kiện hoàn trả, Beautown sẽ hoàn tiền sản phẩm cho quý khách.

Bạn có thể nhập mã ưu đãi trong mục giỏ hàng khi tiến hành đặt hàng.